Tilfredse medarbejdere giver glade kunder

18. maj 2016

Engagerede og dygtige medarbejdere er anlægsgartnerfirmaet OKNygaards vigtigste aktiv, fordi det i sidste ende giver glade kunder. Derfor investerer virksomheden løbende i udvikling af de ansatte gennem kurser, efteruddannelse, medarbejdersamtaler og et toptrimmet arbejdsmiljø.

Engagerede og dygtige medarbejdere med et smil på læben giver tilfredse kunder. Det er ledelsen i OKNygaard – hele Danmarks anlægsgartner klar over, og grundarbejdet med tilfredse kunder starter i virksomheden, hvor personalepleje er højt prioriteret.

”Vi ønsker at styrke og dygtiggøre vores medarbejdere, og indsatsen omkring deres faglige udvikling betragter vi som en investering. Vi tror på, at glade og tilfredse medarbejdere gør et godt stykke arbejde, og det kan vores kunder mærke – det er vigtigt for os, at kunderne er glade, og at vi leverer den vare, vi har lovet”, siger direktør i OKNygaard Holger Hansen.

Hvert år holder OKNygaard – hele Danmarks anlægsgartner medarbejderudviklingssamtaler og lederudviklingssamtaler, blandt andet fordi det ifølge Holger Hansen er vigtigt, at både ledere og medarbejdere udvikler sig løbende.

“Vi tilstræber en høj grad af omstillingsparathed hos medarbejderne – markedet ændrer sig konstant, og vi skal være i stand til at følge disse ændringer og samtidig følge markedets og branchens udvikling”, forklarer Holger Hansen og fortsætter: ”Vi tager en snak med vores medarbejdere for at undgå, at de ikke føler sig udfordret og søger væk fra noget, der er godt – nogle er måske ikke bevidste om, at vi kan tilbyde dem andre muligheder. For eksempel har vores medarbejdere mulighed for at skifte fra arbejdsområdet Grøn Drift til arbejdsområdet Anlæg eller omvendt. Vi har medarbejdere, der har været hos os i rigtig mange år, og flere af dem er ufaglærte. Alle vores medarbejdere har mulighed for at få deres egen, individuelle udviklingsplan, og vi spørger ind til, om de har lyst til at arbejde med et andet område eller lyst til at tage et kursus og få et svendebrev på deres kompetencer.”

Talentudvikling og dynamiske forårsmøder

Talentudvikling er et andet af OKNygaards fokusområder. Det er vigtigt for virksomheden at spotte talenterne, så talentet ikke går til spilde. ”Vi skal holde øje med, hvad talentfulde medarbejdere kan drive det til. En medarbejder med et særligt talent kan for eksempel indgå som trainee og se formanden over skulderen i en periode. Det er guld værd, når vi kan trække talenterne fra vores egne rækker, for vi ser gerne, at de bliver længe hos os”, fortæller Holger Hansen.

Hvert år afholder OKNygaard – hele Danmarks anlægsgartner et forårsmøde over to dage for hver af de to forretningsområder Anlæg og Grøn Drift. Formålet er at dygtiggøre medarbejderne og styrke og udvikle kulturen i virksomheden, hvilket OKNygaard vægter højt.

Forårsmøderne byder på socialt samvær, forretningsforståelse, udendørs samarbejdsøvelser, der kan kobles på hverdagens arbejdsopgaver og en fælles forståelse af at være en del af noget større. Til daglig ser medarbejderne hinanden på arbejdspladsen, men på forårsmøderne er de med i en anden og større sammenhæng, og det giver en helt særlig dynamik på tværs af OKNygaards ni adresser.